Informace k dostupnosti zboží
Po registraci je možné sledovat aktuální stav objednávky v uživatelském účtu vč. termínu předpokládané expedice. V případě jakékoli změny budeme zákazníka kontaktovat telefonicky.
Informaci o aktuální dostupnosti vybraného zboží naleznete u každé varianty produktu, ve sloupci Dostupnost. Níže se podívejte, co přesně znamenají jednotlivé definice:
- SKLADEM - takto označená položka je dostupná obratem. Pokud jste zboží formou balíku objednali v pracovní den do 14:00 hodin, případně zboží formou palety do 12:00 hodin, bude ještě ten den předáno přepravci, je-li disponibilní zásoba dostatečná k vykrytí každé konkrétní položky Vaší objednávky.
Osobní odběr je možný do 16:00 hodin každý pracovní den (doporučujeme "blokaci" zboží formou eshopové / telefonické objednávky s osobním odběrem).
- SKLADEM - skladem u výrobce, stáří dat max. 24 hodin. Pokud jste zboží objednali v pracovní den do 10:00 hodin, bude zboží na našem skladu zpravidla následující den (výjimky jsou definovány na konkrétní položce).
Odeslání zboží zákazníkovi je tak realizováno nejpozději za 24 až 72 hodin od přijetí objednávky. U osobních odběrů je o doskladnění zboží zákazník informován emailem či telefonicky.
- NA OBJEDNÁVKU - takto označené zboží není předvyráběno na sklad a jeho dodání trvá zpravidla 1 až 3 týdny, v každém případě Vás VŽDY budeme kontaktovat s informací o termínu dodání.
- NA DOTAZ - zboží není dostupné obratem, nejčastěji je dodáváno v termínech za 1 až 5 týdnů. Může také dojít ke změně ceny, která je uvedena u položky (viditelná cena je anoncována s vazbou na poslední realizovaný prodej a u dalších obchodních případů může být obousměrně odlišná). U některých položek může dostupnost na dotaz znamenat vyprodáno bez možnosti zboží zajistit pro další obchodní případy.
Konkrétní informace / cenovou nabídku od nás obdržíte zpravidla do 48 hodin, pokud položku poptáte.
INFORMACE K minimálnímu množství objednaného zbožÍ
Minimální odběr zboží je definován ke každému zboží zvlášť. Snažíme se u maxima položek nabízet prodej po 1 ks. U části sortimentu je nastaven limit minimálního odběru, který je vypočítáván systémem automaticky. V případě, kdy máte zájem o úpravu množství a systém Vás nepustí - neváhejte nám napsat do poznámky objednávky Váš požadavek. Naši pracovníci ho posoudí a pokusí se vyjít vstříc.
Na konec jedna velmi důležitá informace - o průběhu / řešení Vaší zakázky se Vás snažíme informovat nejen pomocí strojově nastavené emailové komunikace, ale také telefonicky. Tento kontakt se zákazníkem je pro nás velmi důležitý.
