ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH SPOLEČNOSTI Ferospoj s.r.o.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Ferospoj s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a uživatelů webových stránek www.obchodprodilnu.cz, zejména při vytvoření zákaznického účtu, odeslání objednávky, vyřízení reklamace, vrácení zboží, komunikaci se zákazníkem, zasílání obchodních sdělení a používání webových stránek.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ferospoj s.r.o.
se sídlem Hraniční 2253, 370 06 České Budějovice
IČ: 28119711
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 18356
e-mail: info@obchodprodilnu.cz
telefon: +420 387 414 008

(dále jen „Správce“ nebo „my“).

2. Kdy osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména v těchto případech:

• když vytvoříte zákaznický účet,
• když odešlete objednávku v našem e-shopu,
• když s námi komunikujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře,
• když řešíte reklamaci, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo jiný požadavek,
• když Vám zasíláme obchodní sdělení za podmínek stanovených právními předpisy,
• když používáte naše webové stránky a dochází ke zpracování údajů prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel. Podle situace se může jednat zejména o tyto kategorie údajů:

• identifikační údaje – jméno, příjmení, název firmy, IČ, DIČ,
• kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, dodací adresa,
• údaje o objednávce – objednané zboží, množství, cena, způsob platby, způsob dopravy, historie objednávek, stav objednávky,
• údaje o zákaznickém účtu – přihlašovací údaje, nastavení účtu, zařazení do zákaznického režimu B2C, B2B nebo jiného obchodního režimu,
• platební údaje – informace o provedené platbě, číslo účtu pro vrácení peněz, informace o způsobu platby; údaje o platební kartě nezpracováváme přímo, tyto údaje zpracovává poskytovatel platební brány,
• údaje z komunikace – obsah e-mailové komunikace, poznámky k objednávkám, údaje sdělené telefonicky nebo prostřednictvím formuláře,
• údaje související s reklamacemi a vratkami – popis vady, fotografie reklamovaného zboží, údaje o způsobu vyřízení reklamace nebo vrácení zboží,
• technické údaje – IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zařízení, prohlížeči a používání webových stránek; podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách cookies.

4. Účely zpracování, právní základy a doba uchování

Osobní údaje zpracováváme pro níže uvedené účely a po dobu nezbytnou k jejich naplnění. U některých údajů nám dobu uchování ukládají právní předpisy, zejména účetní a daňové předpisy.

5. Obchodní sdělení

Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s právními předpisy. Registrovaným zákazníkům můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se našeho vlastního obdobného zboží nebo služeb, pokud při registraci nebo kdykoliv později jejich zasílání neodmítli.

Obchodní sdělení můžeme zasílat také osobám, které nám k tomu udělily samostatný souhlas.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv jednoduše a bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním Správce na e-mailové adrese info@obchodprodilnu.cz.

6. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu. Podle situace mohou být osobní údaje předány zejména těmto kategoriím příjemců:

• dopravcům a přepravním společnostem za účelem doručení zboží,
• poskytovatelům platebních služeb a platební brány za účelem provedení platby (Společnost Comgate a.s.), 
• poskytovatelům e-shopového řešení, hostingu, IT správy a technické podpory,
• poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb,
• poskytovatelům e-mailingových, marketingových a analytických nástrojů, pokud je jejich zapojení v souladu s právními předpisy a nastavením Vašich souhlasů,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv.

Osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím osobám.

7. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

V některých případech mohou být osobní údaje zpracovávány také prostřednictvím nástrojů poskytovatelů, kteří mohou působit mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména v oblasti analytiky, marketingu nebo technického provozu webu.

Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby byly splněny podmínky stanovené GDPR, zejména aby bylo předání založeno na odpovídajícím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách nebo jiném vhodném mechanismu podle GDPR.

8. Cookies a obdobné technologie

Při používání našich webových stránek dochází také ke zpracování údajů prostřednictvím cookies a obdobných technologií. Cookies používáme zejména pro zajištění správného fungování webu, nákupního košíku, přihlášení uživatele, analýzu návštěvnosti a marketingové účely.

Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelech, poskytovatelích, době trvání a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady cookies, který je dostupný na webových stránkách Správce.

Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte práva stanovená právními předpisy. Zejména máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování osobních údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,
• požadovat přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním Správce:

e-mail: info@obchodprodilnu.cz
adresa: Ferospoj s.r.o., Hraniční 2253, 370 06 České Budějovice

Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. V případě pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému poskytnutí osobních údajů jiné osobě.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme v přiměřeném rozsahu aktualizovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, našich interních postupů nebo používaných technologií. Aktuální znění zásad je vždy dostupné na webových stránkách Správce.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 15.5.2026.